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一、质保金考核制度，破解物业质价相符难题

问题：老旧小区物业管理收费标准多年未变，物业公司为节约成本降低服务质量，导致业主不满，更不愿意交缴物业费，进入恶性循环。

对策：引导设置物业考核保证金，探索押金考核制度，力促业主与物业公司相互认可，良性互动。先由物业公司向业主作出提升服务质量“十项承诺”，再向业主征询涨价方案,物业公司拿出涨价收益的10%作为服务质量考核保证金质押，年底业主代表对“十项承诺”进行测评，满意率达标，物业方可拿回质保金，反之则扣除质保金。若满意率高于90%，物业企业可获得相应奖励。

二、补贴引导制度，破解公共维修资金难题

问题：物业小区交付使用15年左右，其公共维修资金基本用完，房屋漏水维修资金短缺，矛盾问题凸显。

对策：探索居民自主维修补贴引导制度，由业委会全面清理回收属于全体业主所有的商业门点和公共收益场地，重新与物业公司分配停车及经营性收入，公共收益按照业主大会约定的比例对自主维修的业主进行优先补贴，从而激发业主自掏腰包、自主解决维修难题，改变一味等、靠、要、闹的传统思维。

三、电梯管家平台，破解电梯安全难题

问题：小区电梯运行时间长，电梯故障频发，安全隐患大。

对策：借助现代科技，引进“电梯管家”安全运行监测系统。居民扫描二维码随时知晓电梯运行数据，发现各类问题一键上报；组建居民义务观察团，督促物业公司和维保单位对小区电梯检测到位、维保到位；开展电梯安全“六个一”行动，对小区电梯进行一次安全体检、建立一份安全档案、设置一项专项基金、安装一套线上监测系统、组建一支志愿监察队伍、搭建一个安全通报平台。

四、专职秘书制度，破解业委会专业性难题

问题：当前，小区业委会成员多由热心业主担任，时间精力有限，缺乏从事业委会工作的专业知识和专业技能。

对策：通过与全国知名第三方专业物管服务机构合作，全面实施业委会成员履职能力提升工程，试点探索小区业委会专职秘书制度，培养物管社工，大力提升小区业委会在团队建设、制度建设、法律知识、财务管理、成本核算、沟通谈判、社会动员等方面的专业能力。